Política de privacidad

Versión del 15 de octubre de 2026

Sobre esta política

Esta política explica qué datos usa Lapka, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Abarca la app para iPhone y Android y el sitio lapka.molverine.com. Algunas de las funciones descritas abajo son opcionales o te llegarán más tarde que otras; la política las describe todas para no tener que cambiar cada vez que se activa una.

Quién es responsable de tus datos

Molverine Corp es el responsable del tratamiento. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a privacy@molverine.com.

Qué datos usamos

Cuenta. Puedes usar Lapka sin cuenta: la app crea una cuenta anónima vinculada a tu teléfono. Si inicias sesión, guardamos tu dirección de correo electrónico y, cuando inicias sesión con Apple o Google, el identificador que ese proveedor nos da (y tu nombre, si lo comparte). Con Apple puedes ocultar tu dirección real detrás de una dirección de reenvío. No hay contraseñas.

Tu perro. Lo que nos cuentas al configurar la app y en el perfil del perro: nombre, foto, raza, edad o fecha de nacimiento, tamaño, sexo, peso, en qué quieres trabajar, cuántos minutos al día tienes y las órdenes que ya conoce.

Entrenamiento. Las lecciones que haces, cuándo y cómo te fue; el progreso, los niveles, las insignias, las rachas y los huesitos que se derivan de ellas.

Mascota animada. Si creas una mascota animada de tu perro, la foto que elijas y las imágenes dibujadas a partir de ella.

Cuidados. Los eventos de cuidado (vacunas, tratamientos, visitas al veterinario) y el diario de observaciones, con las fotos que le agregues.

Preguntas a un adiestrador canino. El texto de tus preguntas, los datos de tu perro enviados con ellas y las respuestas del adiestrador.

Familia. Si compartes un perro con tu familia, quién forma parte de ella y su rol (dueño o miembro).

Suscripción. Qué plan está activo, hasta cuándo, el estado de su prueba gratuita y de su renovación, y los códigos promocionales que canjeaste. No recibimos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesan Apple o Google.

Dispositivo. Un identificador de la instalación, el token que se usa para enviarte notificaciones, la plataforma y la versión de la app, el idioma, la zona horaria y el país deducido de tu conexión (dos letras; no guardamos tu dirección IP).

Consentimientos. Qué versión de estos documentos aceptaste y cuándo, tus elecciones sobre analítica, novedades y el uso de tu mascota animada en nuestras redes sociales, y la confirmación de que tienes 13 años o más.

Analítica de uso, solo si lo permites. Eventos como «lección completada» o «pantalla abierta», vinculados al identificador de tu cuenta, nunca a tu correo electrónico. Sin tu consentimiento, guardamos solo lo estrictamente necesario para que la app funcione y para las compras.

Informes de fallos. Cuando la app o nuestro servidor fallan: el error técnico, el modelo del dispositivo y la versión del sistema. No contienen tu correo electrónico ni datos de tu perro.

Para qué los usamos

Para que la app funcione: elegir las lecciones de hoy para tu perro, guardar tu progreso, sincronizar entre dispositivos y miembros de la familia, e iniciar sesión.

Para dibujar la mascota animada de tu perro y comprobar que una foto subida muestra un perro y nada inapropiado.

Para enviar los recordatorios y notificaciones que activaste, y correos electrónicos sobre tu cuenta.

Para ofrecer los planes de pago: saber si tú o tu familia tienen una suscripción activa, y responder tus preguntas a un adiestrador canino.

Con tu consentimiento: novedades y ofertas por correo electrónico o notificación, analítica de producto y mostrar la mascota animada de tu perro en nuestras redes sociales.

Para corregir errores (informes de fallos) y por seguridad: prevenir abusos y hacer copias de seguridad.

No usamos tus datos para publicidad ni para elaborar perfiles, no los vendemos y no usamos herramientas de publicidad, atribución ni seguimiento entre apps. La analítica se guarda en nuestro propio servidor, no en una empresa de analítica. Las fotos de tu perro se usan solo para ofrecer las funciones que pediste, nunca para entrenar modelos de IA.

Por qué podemos usarlos

La mayoría son necesarios para prestar el servicio que pediste. La analítica, las novedades y el uso de tu mascota animada en nuestras redes sociales dependen de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en la app (Perfil → Cuenta).

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que los tratan en nuestro nombre y para el fin indicado:

Apple y Google: inicio de sesión con sus cuentas, pagos de suscripciones y entrega de notificaciones (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging).

RevenueCat, para gestionar las suscripciones (recibe el identificador de tu cuenta y el estado de tus compras).

Brevo, para enviar correos electrónicos: códigos de inicio de sesión, las respuestas del adiestrador y, si aceptaste, novedades (recibe tu dirección de correo electrónico y el texto del correo).

Un servicio de generación de imágenes (fal.ai, con OpenAI como respaldo) y un servicio de moderación de imágenes, para dibujar la mascota animada y revisar las fotos (reciben la foto, sin tu nombre ni tu correo electrónico).

Cloudflare, para guardar fotos, imágenes de la mascota animada y copias de seguridad cifradas.

Sentry, para recopilar informes de fallos.

Nuestro proveedor de servidores en los Estados Unidos, donde se guardan los datos.

Las personas de tu familia ven el perfil, el progreso y la racha del perro compartido, y los nombres o direcciones de correo electrónico de los demás. El adiestrador canino que responde una pregunta ve la pregunta, los datos de tu perro enviados con ella y tu dirección de correo electrónico. Lo que compartes desde la app (una tarjeta de nivel, tu mascota animada) llega a donde lo envíes. Podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Dónde se guardan

En un servidor en los Estados Unidos que administramos nosotros mismos, mediante conexiones cifradas. Algunos de los proveedores mencionados arriba también tratan datos fuera de tu país. Al usar la app, tus datos se transfieren a esos países con las garantías que ofrecen esos proveedores.

Por cuánto tiempo

Mientras tengas una cuenta. Cuando la eliminas, tu cuenta, perros, fotos, imágenes de la mascota animada, historial de entrenamiento, registros de cuidados, preguntas, membresías familiares, consentimientos y eventos de analítica se borran de inmediato; le pedimos a RevenueCat que borre sus registros en un plazo de 30 días.

La foto original usada para una mascota animada se elimina en un plazo de 30 días después de crear la mascota, salvo que también sea la foto del perfil de tu perro.

Los eventos de analítica se eliminan a más tardar a los 400 días.

Las copias de seguridad se guardan durante 14 días, así que los datos eliminados desaparecen de ellas en ese plazo.

Los informes de fallos se guardan durante 90 días como máximo.

Apple y Google conservan sus propios registros de compras según sus propias políticas.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia, oponerte a su uso y borrarlos. La mayor parte se hace en la app: el perfil del perro se puede editar, y los consentimientos se cambian y la cuenta se elimina en la pantalla Cuenta (Perfil → Cuenta). También puedes eliminar tu cuenta como se describe en lapka.molverine.com/es/delete-account, o escribir a privacy@molverine.com para cualquier otra cosa, incluida una copia de tus datos. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Niños

La app es para personas de 13 años en adelante. No recopilamos a sabiendas datos de niños menores de 13 años; si nos enteramos de que uno creó una cuenta, la eliminamos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, inicio de sesión sin contraseñas, límites contra intentos repetidos y acceso restringido al servidor. Ningún sistema es perfecto: si un incidente afecta tus datos, te lo diremos.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha, y te avisamos en la app cuando el cambio es importante.