Privacybeleid

Versie 15 oktober 2026

Over dit beleid

Dit beleid legt uit welke gegevens Lapka gebruikt, waarvoor, met wie we ze delen en wat je eraan kunt doen. Het geldt voor de app voor iPhone en Android en voor de site lapka.molverine.com. Sommige functies hieronder zijn opt-in of komen later beschikbaar dan andere; het beleid beschrijft ze allemaal, zodat het niet telkens verandert als er een wordt ingeschakeld.

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Molverine Corp is de verwerkingsverantwoordelijke. Voor elke vraag of elk verzoek over je gegevens kun je schrijven naar privacy@molverine.com.

Welke gegevens we gebruiken

Account. Je kunt Lapka zonder account gebruiken: de app maakt dan een anoniem account aan dat aan je telefoon is gekoppeld. Als je inlogt, bewaren we je e-mailadres en, als je inlogt met Apple of Google, de identificatie die die aanbieder ons geeft (en je naam, als die wordt gedeeld). Bij Apple kun je je echte adres verbergen achter een doorstuuradres. Er zijn geen wachtwoorden.

Je hond. Wat je ons vertelt bij het instellen en in het profiel van de hond: naam, foto, ras, leeftijd of geboortedatum, grootte, geslacht, gewicht, waar je aan wilt werken, hoeveel minuten per dag je hebt en de commando's die hij al kent.

Training. De lessen die je doet, wanneer, en hoe ze gingen; de voortgang, niveaus, badges, reeksen en botjes die daaruit volgen.

Mascotte. Als je een cartoonmascotte van je hond maakt: de foto die je kiest en de afbeeldingen die daarvan worden getekend.

Verzorging. Verzorgingsmomenten (vaccinaties, behandelingen, dierenartsbezoeken) en het observatiedagboek, met eventuele foto's die je eraan toevoegt.

Vragen aan een hondentrainer. De tekst van je vragen, de gegevens over je hond die erbij worden meegestuurd, en de antwoorden van de trainer.

Gezin. Als je een hond deelt met je gezin: wie erbij hoort en welke rol iemand heeft (eigenaar of lid).

Abonnement. Welk abonnement actief is, tot wanneer, de status van proefperiode en verlenging, en de promotiecodes die je hebt ingewisseld. We ontvangen je kaartgegevens niet: betalingen worden verwerkt door Apple of Google.

Apparaat. Een identificatie van de installatie, het token waarmee we je meldingen sturen, platform en appversie, taal, tijdzone en het land dat uit je verbinding wordt afgeleid (twee letters; we bewaren je IP-adres niet).

Toestemmingen. Welke versie van deze documenten je hebt geaccepteerd en wanneer, je keuzes over analyse, nieuws en het gebruik van je mascotte op onze sociale media, en de bevestiging dat je 13 jaar of ouder bent.

Gebruiksanalyse, alleen als je het toestaat. Gebeurtenissen zoals “les voltooid” of “scherm geopend”, gekoppeld aan de identificatie van je account, nooit aan je e-mailadres. Zonder je toestemming bewaren we alleen wat strikt nodig is om de app en aankopen te laten werken.

Crashrapporten. Als de app of onze server faalt: de technische fout, het apparaatmodel en de systeemversie. Ze bevatten geen e-mailadres en geen gegevens over je hond.

Waarvoor we ze gebruiken

Om de app te laten werken: de lessen van vandaag voor je hond kiezen, je voortgang bewaren, synchroniseren tussen apparaten en gezinsleden, en inloggen.

Om de mascotte van je hond te tekenen, en om te controleren dat een geüploade foto een hond laat zien en niets ongepasts.

Om de herinneringen en meldingen te sturen die je hebt ingeschakeld, en e-mails over je account.

Om betaalde abonnementen te leveren: weten of jij of je gezin een actief abonnement heeft, en je vragen aan een hondentrainer beantwoorden.

Met je toestemming: nieuws en aanbiedingen per e-mail of melding, productanalyse, en de mascotte van je hond tonen op onze sociale media.

Om fouten te herstellen (crashrapporten), en voor de veiligheid: misbruik voorkomen en back-ups maken.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame of profilering, we verkopen ze niet, en we gebruiken geen tools voor reclame, attributie of tracking tussen apps. Analysegegevens worden op onze eigen server bewaard, niet bij een analysebedrijf. De foto's van je hond worden alleen gebruikt om de functies te leveren waar je om vroeg, nooit om AI-modellen te trainen.

Waarom we ze mogen gebruiken

Het meeste is nodig om de dienst te leveren waar je om vroeg. Analyse, nieuws en het gebruik van je mascotte op onze sociale media zijn gebaseerd op je toestemming, die je altijd kunt intrekken in de app (Profiel → Account).

Met wie we ze delen

Alleen met dienstverleners die ze namens ons en voor het genoemde doel verwerken:

Apple en Google: inloggen met hun accounts, betalingen voor abonnementen en het bezorgen van meldingen (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging).

RevenueCat, om abonnementen te beheren (ontvangt de identificatie van je account en de status van je aankopen).

Brevo, om e-mails te versturen: inlogcodes, de antwoorden van de trainer en, als je ermee hebt ingestemd, nieuws (ontvangt je e-mailadres en de tekst van de e-mail).

Een dienst voor het genereren van afbeeldingen (fal.ai, met OpenAI als reserve) en een dienst voor beeldmoderatie, om de mascotte te tekenen en foto's te controleren (ontvangen de foto, zonder je naam of e-mailadres).

Cloudflare, om foto's, mascotteafbeeldingen en versleutelde back-ups op te slaan.

Sentry, om crashrapporten te verzamelen.

Onze serverprovider in de Verenigde Staten, waar de gegevens worden opgeslagen.

De mensen in je gezin zien het profiel, de voortgang en de reeks van de gedeelde hond, en elkaars naam of e-mailadres. De hondentrainer die een vraag beantwoordt, ziet de vraag, de gegevens over je hond die erbij zijn meegestuurd en je e-mailadres. Wat je vanuit de app deelt (een niveaukaart, je mascotte) gaat naar waar je het naartoe stuurt. We kunnen gegevens verstrekken als een bevoegde autoriteit dat volgens de wet eist.

Waar ze worden opgeslagen

Op een server in de Verenigde Staten die we zelf beheren, via versleutelde verbindingen. Sommige van de hierboven genoemde dienstverleners verwerken gegevens ook buiten jouw land. Door de app te gebruiken worden je gegevens naar die landen doorgegeven, met de waarborgen die die dienstverleners bieden.

Hoe lang

Zolang je een account hebt. Als je het verwijdert, worden je account, honden, foto's, mascotteafbeeldingen, trainingsgeschiedenis, verzorgingsgegevens, vragen, gezinslidmaatschappen, toestemmingen en analysegebeurtenissen direct gewist; we vragen RevenueCat zijn gegevens binnen 30 dagen te wissen.

De originele foto die voor een mascotte is gebruikt, wordt binnen 30 dagen nadat de mascotte is gemaakt verwijderd, tenzij het ook de profielfoto van je hond is.

Analysegebeurtenissen worden uiterlijk na 400 dagen verwijderd.

Back-ups worden 14 dagen bewaard, dus verwijderde gegevens verdwijnen binnen die tijd ook daaruit.

Crashrapporten worden maximaal 90 dagen bewaard.

Apple en Google bewaren hun eigen aankoopgegevens volgens hun eigen beleid.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, corrigeren, een kopie ervan krijgen, bezwaar maken tegen het gebruik ervan en ze laten wissen. Het meeste doe je in de app: het profiel van de hond is te bewerken, toestemmingen wijzig je en het account verwijder je op het scherm Account (Profiel → Account). Je kunt je account ook verwijderen zoals beschreven op lapka.molverine.com/delete-account, of voor al het andere schrijven naar privacy@molverine.com, ook voor een kopie van je gegevens. We antwoorden binnen maximaal 30 dagen. Ben je het niet eens met ons antwoord, dan kun je je wenden tot de gegevensbeschermingsautoriteit van je land.

Kinderen

De app is voor mensen van 13 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 13; als we ontdekken dat een kind een account heeft gemaakt, verwijderen we het.

Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen, inloggen zonder wachtwoorden, limieten tegen herhaalde pogingen en beperkte toegang tot de server. Geen enkel systeem is perfect: als een incident je gegevens raakt, laten we het je weten.

Wijzigingen in dit beleid

Als we het wijzigen, publiceren we de nieuwe versie op deze pagina met de datum, en we laten het je in de app weten als de wijziging belangrijk is.