Политика конфиденциальности

Версия от 15 октября 2026

Об этой политике

Эта политика объясняет, какие данные использует Лапка, для чего, кому мы их передаём и что вы можете с этим сделать. Она распространяется на приложение для iPhone и Android и на сайт lapka.molverine.com. Некоторые описанные ниже функции включаются только с вашего согласия или станут доступны позже других; политика описывает их все, чтобы не меняться при включении каждой из них.

Кто отвечает за ваши данные

Оператором данных является Molverine Corp. По любым вопросам и запросам о ваших данных пишите на privacy@molverine.com.

Какие данные мы используем

Аккаунт. Пользоваться Лапкой можно без аккаунта: приложение создаёт анонимный аккаунт, привязанный к вашему телефону. Если вы входите в аккаунт, мы храним ваш адрес электронной почты, а при входе через Apple или Google — идентификатор, который передаёт нам этот сервис (и ваше имя, если он его передаёт). При входе через Apple вы можете скрыть свой настоящий адрес за адресом для пересылки. Паролей нет.

Ваша собака. То, что вы сообщаете нам при первом запуске и в профиле собаки: кличка, фото, порода, возраст или дата рождения, размер, пол, вес, над чем вы хотите работать, сколько минут в день у вас есть и какие команды собака уже знает.

Тренировки. Какие уроки вы проходите, когда и как они прошли; прогресс, уровни, значки, серии и косточки, которые из них следуют.

Маскот. Если вы создаёте мультяшного маскота своей собаки — выбранное вами фото и изображения, нарисованные по нему.

Уход. События ухода (прививки, обработки, визиты к ветеринару) и дневник наблюдений, включая добавленные в него фото.

Вопросы кинологу. Текст ваших вопросов, отправленные вместе с ними сведения о собаке и ответы кинолога.

Семья. Если вы делите собаку с семьёй — кто в неё входит и какова роль каждого (владелец или участник).

Подписка. Какой тариф активен, до какого срока, состояние пробного периода и продления, а также активированные вами промокоды. Данные вашей банковской карты мы не получаем: платежи обрабатывают Apple или Google.

Устройство. Идентификатор установки, токен для отправки вам уведомлений, платформа и версия приложения, язык, часовой пояс и страна, определённая по вашему подключению (две буквы; ваш IP-адрес мы не храним).

Согласия. Какую версию этих документов вы приняли и когда, ваш выбор в отношении аналитики, новостей и использования вашего маскота в наших соцсетях, а также подтверждение того, что вам исполнилось 13 лет.

Аналитика использования — только с вашего разрешения. События вроде «урок завершён» или «экран открыт», привязанные к идентификатору вашего аккаунта и никогда — к вашей электронной почте. Без вашего согласия мы храним только то, что строго необходимо для работы приложения и для покупок.

Отчёты о сбоях. Когда происходит сбой приложения или нашего сервера: техническая ошибка, модель устройства и версия системы. Они не содержат ни электронной почты, ни сведений о вашей собаке.

Для чего мы их используем

Чтобы приложение работало: подбирать уроки на сегодня для вашей собаки, сохранять прогресс, синхронизировать данные между устройствами и членами семьи, обеспечивать вход в аккаунт.

Чтобы нарисовать маскота вашей собаки и проверить, что на загруженном фото изображена собака и нет ничего недопустимого.

Чтобы отправлять включённые вами напоминания и уведомления, а также письма о вашем аккаунте.

Чтобы предоставлять платные тарифы: знать, есть ли у вас или вашей семьи активная подписка, и отвечать на ваши вопросы кинологу.

С вашего согласия: новости и предложения по электронной почте или в уведомлениях, продуктовая аналитика и показ маскота вашей собаки в наших соцсетях.

Чтобы исправлять ошибки (отчёты о сбоях) и для безопасности: предотвращать злоупотребления и делать резервные копии.

Мы не используем ваши данные для рекламы или профилирования, не продаём их и не используем никаких инструментов рекламы, атрибуции или отслеживания между приложениями. Аналитика хранится на нашем собственном сервере, а не у аналитической компании. Фото вашей собаки используются только для работы запрошенных вами функций и никогда — для обучения моделей ИИ.

На каком основании мы их используем

Большая часть данных необходима для предоставления запрошенного вами сервиса. Аналитика, новости и использование вашего маскота в наших соцсетях зависят от вашего согласия, которое вы можете в любой момент отозвать в приложении (Профиль → Аккаунт).

Кому мы их передаём

Только поставщикам услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени и для указанной цели:

Apple и Google: вход через их аккаунты, оплата подписок и доставка уведомлений (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging).

RevenueCat — для управления подписками (получает идентификатор вашего аккаунта и состояние ваших покупок).

Brevo — для отправки писем: кодов для входа, ответов кинолога и, если вы согласились, новостей (получает ваш адрес электронной почты и текст письма).

Сервис генерации изображений (fal.ai, с OpenAI в качестве резервного) и сервис модерации изображений — чтобы нарисовать маскота и проверить фото (получают фото без вашего имени и электронной почты).

Cloudflare — для хранения фото, изображений маскота и зашифрованных резервных копий.

Sentry — для сбора отчётов о сбоях.

Наш хостинг-провайдер в США, где хранятся данные.

Члены вашей семьи видят профиль, прогресс и серию общей собаки, а также имена или адреса электронной почты друг друга. Кинолог, отвечающий на вопрос, видит вопрос, отправленные с ним сведения о собаке и ваш адрес электронной почты. То, чем вы делитесь из приложения (карточка уровня, ваш маскот), попадает туда, куда вы это отправляете. Мы можем передать данные, если этого в соответствии с законом потребует уполномоченный орган.

Где они хранятся

На сервере в США, который мы администрируем сами, с передачей по зашифрованным соединениям. Некоторые из перечисленных выше поставщиков также обрабатывают данные за пределами вашей страны. При использовании приложения ваши данные передаются в эти страны с теми гарантиями защиты, которые предоставляют эти поставщики.

Как долго

Пока у вас есть аккаунт. Когда вы его удаляете, ваш аккаунт, собаки, фото, изображения маскота, история тренировок, записи об уходе, вопросы, участие в семьях, согласия и события аналитики стираются сразу же; RevenueCat мы просим стереть свои записи в течение 30 дней.

Исходное фото, использованное для маскота, удаляется в течение 30 дней после создания маскота, если только оно не является также фото в профиле вашей собаки.

События аналитики удаляются не позднее чем через 400 дней.

Резервные копии хранятся 14 дней, поэтому удалённые данные исчезают из них в течение этого срока.

Отчёты о сбоях хранятся не более 90 дней.

Apple и Google хранят собственные записи о покупках в соответствии со своими политиками.

Ваши права

Вы можете получить доступ к своим данным, исправить их, получить их копию, возразить против их использования и удалить их. Большую часть этого можно сделать в приложении: профиль собаки можно редактировать, а согласия изменяются и аккаунт удаляется на экране «Аккаунт» (Профиль → Аккаунт). Вы также можете удалить аккаунт способом, описанным на странице lapka.molverine.com/ru/delete-account, или написать на privacy@molverine.com по любому другому вопросу, в том числе чтобы получить копию своих данных. Мы отвечаем не позднее чем через 30 дней. Если вы не согласны с нашим ответом, вы можете обратиться в орган по защите персональных данных своей страны.

Дети

Приложение предназначено для лиц от 13 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет; если мы узнаем, что такой ребёнок создал аккаунт, мы его удалим.

Безопасность

Мы используем зашифрованные соединения, вход без паролей, ограничения на повторные попытки и ограниченный доступ к серверу. Ни одна система не идеальна: если инцидент затронет ваши данные, мы вам сообщим.

Изменения этой политики

Если мы её изменим, мы опубликуем новую версию на этой странице с указанием даты, а о существенных изменениях сообщим вам в приложении.